Pikatukkutyöntekijä Anne Raunio on oppinut paljon itsestään tukkutyössä
Anne ei nuorempana aavistanut omia vahvuuksiaan asiakaspalvelussa, mutta Kuopion tukussa on ollut mahdollisuus kasvaa ammattilaiseksi lämminhenkisessä ympäristössä.
”Kesätyöntekijöiden ja harjoittelijoiden mukaan minulta voi kysyä mitä tahansa, koska tiedän kaiken”, naurahtaa pikatukkutyöntekijä Anne.
Annella onkin monet langat käsissään Kuopion tukussa, sillä asiakaspalvelun, keräilyn ja kassatyöskentelyn lisäksi hän huolehtii varastonvalvonnasta sekä hyvityksistä asiakkaille.
”Olen hyvin perillä, mitä täällä tapahtuu ja kykenen ratkomaan monia ongelmia. Koen, että vaihtelu virkistää ja tukussa sopivasti mikään ei pysy samanlaisena, vaan aina jokin muuttuu, tuotteet, asiakkaat tai jokin muu asia.”
Anne on koulutukseltaan terveystieteiden maisteri ja laillistettu ravitsemusterapeutti, joten tukku ei ollut ilmeisin työpaikka, mutta onnistui tarjoamaan mielekkään työn. Anne tuli ensin hyllyttäjäksi 2021 vuokratyöfirman kautta, mutta parin vuoden jälkeen avautui mahdollisuus vakityöpaikkaan.
”Tässä näkee heti työnsä jäljen, mikä on palkitsevaa ja saa tuntea itsensä hyödylliseksi.”
Empaattinen työympäristö
”Vastuualueita on tullut pikkuhiljaa, mikä tuntuu kivalta, että minuun luotetaan”, Anne miettii.
Tukussa on hyvä työporukka, minkä lisäksi joistakin asiakassuhteista kasvaa erityisen läheisiä.
”Meillä on ylipäätään tosi ihanat asiakkaat ja puhumme paljon muutakin kuin vain bisnestä. En usko, että yhtä empaattista ympäristöä voisi tavallisissa kaupoissa syntyäkään.”
Tukkutyön Anne luonnehtii oppineensa tekemällä.
”Tukkuun voi tulla monenlaisella taustalla. Fyysisestä kunnosta ja kielitaidosta on hyötyä, mutta kyse on halusta ja kyvystä oppia uutta. Täällä saa hyvän ymmärryksen alasta ja monipuolisesti kehittää erilaisia taitoja.”
Tukusta oma paikka
Anne on omalla kentällään niin asiakaspalvelussa kuin ongelmanratkaisussa, mutta nimeää tärkeimmäksi opiksi töistä itseluottamuksen kasvamisen.
”Olen oppinut täällä paljon itsestäni ja siitä, mihin kaikkeen pystyn.”
Valmistuessaan eri alalle Anne ei aavistanut päätyvänsä tukkuun. Toisaalta ujona nuorena ei hän tiennyt myöskään loistavansa asiakaspalvelussa.
”Jälkikäteen on ihanaa voida todeta, että vaikka asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, voi löytääkin lopulta itsensä paikasta, jossa on hyvä olla. Minulla ei ole täältä kiire minnekään muualle.”